রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

99g-তে আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেল — bKash, Nagad, Rocket — এর মাধ্যমে আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কীভাবে আমরা আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা
99g আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে, আপনি সহজেই আমাদের পৌঁছাতে পারেন। আমরা বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ।

ইমেল

আপনার প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য ও আইনি' বিভাগে আমাদের সম্পূর্ণ যোগাযোগ বিকল্প পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন এবং কখনও bKash…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজার ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন নিশ্চিত করে নিরাপদ লিংক।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার জমা এবং উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে বিস্মৃত করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে সেটিংসে যান বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর পাবেন।

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে বাংলাদেশী আইন অনুযায়ী নিরাপদে মুছি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' নির্বাচন করুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলি নিজেরাই এনক্রিপ্ট এবং যাচাই করে। আমরা কখনও আপনার পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখি না।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিভাগে যান। আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিন এবং অনুরোধ জমা দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করব।

আপনার সম্পূর্ণ অধিকার, গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী এই পৃষ্ঠার নীচে পাবেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বিশ্বস্ত পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেনের তথ্য দেখতে পারে। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।