রেফারেন্স

99g ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

99g-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তপরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়াযোগাযোগের পথ
99g 99g ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই হোক, আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সেবাটি মোবাইল ও ওয়েব — দুটো পথেই পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত উত্তর পাওয়ার সহজ উপায় এটি।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর নির্দিষ্ট কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত উত্তর দিয়ে থাকি।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে শর্তাবলীর আপডেট দেখা যায় এবং পূর্ববর্তী নোটিশও সেখানে সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের নীতির ভিত্তি

শর্তাবলী পরিচালনায় আমরা যা মেনে চলি

99g-এর শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — প্রতিটি বিষয় আমাদের পরিচালনায় সরাসরি প্রতিফলিত হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা রাখি। শর্তে পরিবর্তন এলে আগেভাগে…

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করার আগে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। কুকি সেটিং আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড ও যাচাই স্তর থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্টধারীকে তাৎক্ষণিক জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলী আপডেট হলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্টে নোটিশ যায়। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন করার সময় শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধি জানা জরুরি।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নোটিশ পাওয়ার পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনে নির্দিষ্ট সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। শর্ত লঙ্ঘনে লেনদেন আটকে যেতে পারে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয় এবং সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ভাগ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না এবং সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপত্তি থাকলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রেখে আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।